Podstawowym błędem w komunikacji jest wierzyć, że ona następuje sama przez się. George Bernard Shaw   Istotą komunikowania planowanej zmiany jest łagodzenie oporu i ułatwienie procesu akceptacji zmiany przez jej interesariuszy. Zła komunikacja lub jej brak pogarsza sytuację i sprawia, że poszczególne fazy zmian są zbyt długie, a efekty zmiany nie są takie, jakich oczekiwaliśmy. W skrajnych przypadkach do zmiany w ogóle nie dochodzi.  Dlaczego tak się dzieje? Niedoinformowany […]

Czytaj więcej →